Dan il-ktieb standard huwa biex jgħin lill-klijenti jsolvu u jittrattaw problemi aktar malajr u aħjar meta jsibu moffa jew problemi tal-prodott wara li jirċievu
il-moffa jew il-prodott finali, sabiex jiġi evitat it-telf lill-klijenti u jiġi evitat l-impatt. produzzjoni tal-klijent għall-iskop.